Escolta l'àudio del tema:
1. Concepte de Sistema d'Informació (SI)
Definició de Sistema (Bertalanffy): Conjunt d'elements que interactuen. Components: Elements, relacions i objectiu. Tipus: Reals, ideals i models.
Definició de SI: Conjunt de recursos humans, dades, procediments, programari i maquinari dirigit a recollir, elaborar, emmagatzemar, recuperar i distribuir informació en una organització per donar suport a la presa de decisions.
La Piràmide DIKW (Teoria de la Informació)
1. Dada
Apreciació/mesura d'un esdeveniment. Fet aïllat sense context.
2. Informació
Conjunt de dades processades amb significat, rellevància i propòsit.
3. Coneixement
Informació analitzada en el marc de l'experiència organitzativa.
4. Saviesa
Sotmetre el coneixement a judici per aplicar-lo de forma òptima.
2. Elements i Estructura d'un SI
Elements Principals
- Recursos Humans: Directius, Usuaris, Equip de desenvolupament (Cap de projecte, Consultors, Analistes, Programadors).
- Dades/Informació: Atributs clau (exactitud, completitud, traçabilitat...). Tipus: difusa, tàcita, explícita, implícita.
- Processos de Negoci: Tasques que responen a esdeveniments de negoci.
- TIC: Maquinari (Hardware), Programari (Software de sistema/aplicació) i Xarxes.
Estructura per Funcions
- Entrada: Manual, fitxer (XML/JSON), API remota, captura automàtica.
- Processament: Manipulació, càlculs, validacions, traduccions de format.
- Integració: Combinar dades heterogènies. Ús vital de metadades.
- Emmagatzematge: BBDD, sistemes de fitxers.
- Recuperació: Formularis, llenguatges de consulta (SPARQL), quadres de comandament.
Classificació i Nivells Jeràrquics
| Nivell Organitzatiu | Termini | Característiques | Tipus de SI (Acrònims) |
|---|---|---|---|
| Estratègic (Alta Direcció) | Llarg (5-10 anys) | Informació agregada (interna i externa). Visió de futur. Quadres de comandament. | EIS (Executive Information Systems) |
| Tàctic (Gestors/Departaments) | Curt/Mig (1-3 anys) | Gestió diària, planificació tàctica per complir l'estratègia. | MIS (Management IS), DSS (Decision Support) |
| Operatiu (Rutina) | Immediat | Execució d'operacions diàries. Gran volum de dades en brut. | TPS (Transaction Process Systems), EDPS |
* També es classifiquen en Horitzontals (ús general de tota l'organització, ex: Portafirmes) i Verticals (especialitzats en un procés/àrea, ex: Nòmines).
3. Etapes d'Implantació (Models de Maduresa)
Model de Nolan
Evolució de la informàtica (corba "S" de despesa/temps).
- Inicial (Nolan/Gibson): Iniciació → Expansió → Formalització → Maduresa.
- Ampliat (Doble S): Iniciació → Contagi (descontrol) → Control → Integració → Adm. de dades → Maduresa (alineació estratègica).
Model de Donovan
Basat en el grau de descentralització (Maquinari, Programari, Decisions).
- 🦕 Dinosaure: Tot centralitzat.
- 👁️ Gran germà: Només hardware descentralitzat.
- 🐕 Gos vigilant: Hardware i software descentralitzat, decisions centrals (estàndards).
- 🤝 Mà amiga: Hardware i decisions descent., software central (però usuaris fan coses pròpies = dispersió).
- 🌐 Xarxa (Network): Tot descentralitzat.
Model Gartner
- 1. Caòtica: Sense docs, imprevisible.
- 2. Reactiva: Control de canvis incipient, apaga focs.
- 3. Proactiva: Gestió de conf., predicció de problemes.
- 4. Servei: Acords SLA, qualitat, servei orientat.
- 5. Valor: Plena alineació TI-Negoci.
Model CMMI (v2.0)
- N0. Incomplet: "Potser acaben". Comportament heroic.
- N1. Inicial: Processos locals reactius. Depassa pressupostos.
- N2. Gestionat: Processos per projecte. Planificació bàsica.
- N3. Definit: Processos estàndard de tota l'organització. Proactiu.
- N4. Gestionat Quant.: Eines de mesura, mètriques per detectar desviacions.
- N5. Optimitzat: Millora contínua cercant causes arrel dels colls d'ampolla.
4. Integració de Sistemes
Objectius clau: Millora de la productivitat i Excel·lència operativa mitjançant xarxes centralitzades.
Punt a Punt
Connexions simples 1a1. Inmanejable a gran escala.
En Estrella
Múltiples connexions creuades (Espagueti). Alt manteniment.
Horitzontal (Bus)
BBDD/Subsistema central. Redueix el núm. de connexions.
Vertical (Silos)
Agrupa per funcions similars. Difícil de connectar entre sitges.
Avantatges
- Estratègics: Visió global i alineada.
- Organitzatius: Cultura d'equip, comunicació fluida.
- Operatius: Directrius senzilles, processos unificats.
- Econòmics: Eliminació de duplicitats de costos i eines.
Obstacles
- Resistència al canvi organitzacional.
- Alta inversió econòmica i d'esforç inicial.
- Major complexitat i demanda en sistemes de seguretat (risc centralitzat).
5. Dimensionament i Consolidació d'Infraestructures
1. Emmagatzematge
Fórmula teòrica bàsica:
- Tenir en compte multiplicadors per redundància (còpies).
- Considerar Latència (SAN car vs Object storage barat).
- Distància al consumidor: Ús de CDN.
- Preveure escalabilitat futura.
2. Software i Maquinari
- Software: Estimació d'usuaris, llicències, ús de clústers per alta disponibilitat. Proves de càrrega requerides.
- Maquinari: Difícil de fer teòricament a causa de capes superposades (SO, contenidors, antivirus). Es fa per analogia o proves de càrrega. Considerar RAM, CPU, IOPS.
3. Telecomunicacions i RRHH
- Xarxes: Gestió de trànsit. Fórmules d'Erlang (B, C) o Engset. Mesura el volum de trànsit (1 Erlang = recurs 100% ocupat en un temps).
- RRHH: Benchmarking (comparar amb SI similars) o dimensionament per processos (necessitats per cada flux).
Consolidació d'Infraestructures i Escalabilitat
Reduir complexitat i redundància:
- Reduir nombre físic de CPDs / pas a SaaS (Núvol).
- Virtualització (SDDC): Abstracció via software.
- SDC (Compute/Servidors). Alta mobilitat de càrregues.
- SDS (Storage) / SDN (Xarxes).
- Contenidors: Més densitat que les Màquines Virtuals, menor aïllament.
- Densitat CPD: Potència per m² (ex: usant passadís fred/calent).
Escalabilitat (afrontar demanda):
- Horitzontal (Scale-out): Afegir MÉS nodes/recursos de la mateixa capacitat. (Ex: Afegir un 4t servidor a un clúster de 3). Ideal per distribució de càrrega.
- Vertical (Scale-up): Fer MÉS GRAN el recurs existent. (Ex: Ampliar RAM, CPUs o disc a un servidor concret). Té límits físics evidents.
6. Tendències Actuals
RPA
Automatització robòtica de processos. Substitueix tasques manuals.
Enginyeria IA
Pas del prototip a prod. Integració de DevOps, ModelOps i DataOps.
Cloud
Més enllà del pur emmagatzematge. Núvol híbrid i multi-núvol per IA i ML.
Sist. Autònoms
Autogestionats. Modifiquen algoritmes propis en temps real.
Ciberseguretat
Prioritat absoluta per IoT i teletreball (noves portes d'entrada).